Política de envio

Política de Envios

Última atualização: outubro de 2026

Na VidaFlux, queremos que a sua encomenda chegue depressa e em segurança. Aqui está tudo o que precisa de saber sobre o nosso processo de envio.

Processamento da Encomenda

Receberá um email de confirmação quando a sua encomenda for efetuada e uma segunda notificação quando for enviada. O tempo de processamento depende do que encomendar:

  • As malas Signature são feitas por encomenda, à mão, depois de efetuar o pedido. A produção demora 10 - 15 dias úteis, após os quais a mala é enviada. Mantê-lo-emos informado ao longo do processo.
  • As malas Studio Edit já estão feitas e prontas a seguir. São processadas no prazo de 1 dia útil após a compra.
  • Todos os outros produtos são processados no prazo de 1 dia útil após a compra.

As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte. Se a sua encomenda incluir uma mala Signature e outros artigos, tudo é enviado em conjunto quando a mala estiver pronta.

Destinos de Envio

Atualmente enviamos para Portugal e para toda a Europa. Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos em vidaflux@outlook.com e faremos o possível para ajudar. 💛

Custos de Envio e Prazos de Entrega

Mantemos o envio simples, com tarifas fixas, para que não haja surpresas no checkout. As tarifas dependem do que encomendar.

Entrega local 💛
Gratuita num raio de 10 km do local da nossa loja. As malas Signature são entregues quando estiverem prontas.

Malas

  • 🇵🇹 Portugal: tarifa fixa de 5,00 €. Gratuito em encomendas de malas a partir de 60 €. Entrega em 3 a 5 dias úteis.
  • 🌍 Europa: tarifa fixa de 10,00 €. Entrega em 5 a 8 dias úteis.

Ferramentas de autocuidado

  • 🇵🇹 Portugal: tarifa fixa de 4,00 €. Gratuito em encomendas de autocuidado a partir de 35 €. Entrega em 3 a 5 dias úteis.
  • 🌍 Europa: tarifa fixa de 8,00 €. Gratuito em encomendas de autocuidado a partir de 45 €. Entrega em 5 a 8 dias úteis.

Encomendas com malas e ferramentas de autocuidado
O envio é calculado separadamente para cada categoria e somado no checkout. Os limites de envio gratuito aplicam-se a cada categoria individualmente, com base no valor dos artigos dessa categoria.

Os prazos de entrega são estimativas e contam a partir do dia em que a encomenda é enviada. No caso das malas Signature, é depois de concluída a produção. Ocasionalmente podem ocorrer atrasos devido à operação das transportadoras, a feriados ou a procedimentos alfandegários fora do nosso controlo. Agradecemos a sua paciência.

Acompanhamento da Encomenda

Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá por email um número de seguimento para acompanhar a entrega a cada passo.

Encomendas Perdidas ou Atrasadas

Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos em vidaflux@outlook.com com o número da encomenda e investigaremos de imediato. No caso das malas Signature, conte o prazo estimado a partir do dia em que lhe notificarmos que a mala foi enviada.

Encomendas Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos nas 48 horas seguintes à entrega, em vidaflux@outlook.com, com uma fotografia do artigo e o número da encomenda. Resolveremos a situação o mais depressa possível. Isto aplica-se a todos os produtos que vendemos, incluindo as malas Signature e Studio Edit. 💛

Dúvidas?

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Contacte-nos em vidaflux@outlook.com e responderemos em 2 dias úteis. 😊