Política de reembolso

Na VidaFlux, a sua satisfação é importante para nós. Temos muito cuidado na escolha dos produtos que oferecemos e queremos que se sinta bem com cada compra. Se algo não estiver certo, estamos aqui para ajudar.

Elegibilidade Tem 30 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Para ser elegível, os artigos devem estar por utilizar, em condições originais e na embalagem original.

Tenha em atenção que, por razões de higiene, a máscara de olhos e o conjunto de gua sha não podem ser devolvidos após serem abertos e utilizados. Recomendamos que verifique atentamente os detalhes do produto antes de efetuar a compra.

Como Solicitar uma Devolução Basta contactar-nos através de vidaflux@outlook.com dentro do prazo de 30 dias e iremos guiá-lo através do processo. Sem formulários complicados, sem complicações. Responderemos no prazo de 2 dias úteis com os próximos passos. 💛

Custos de Envio da Devolução Em caso de devolução por mudança de opinião, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, ficamos nós com a conta — o envio da devolução é por nossa conta.

Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, processaremos o seu reembolso no prazo de 5 a 7 dias úteis para o seu método de pagamento original. Receberá um email de confirmação assim que o reembolso for emitido.

Trocas De momento, não oferecemos trocas diretas. Se pretender um produto diferente, basta devolver a sua encomenda original e efetuar uma nova.

Artigos Danificados ou com Defeito Se a sua encomenda chegar danificada ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega através de vidaflux@outlook.com, com uma fotografia do artigo e o número da sua encomenda. Resolveremos a situação o mais rapidamente possível.

Dúvidas? Estamos sempre disponíveis para ajudar. Contacte-nos através de vidaflux@outlook.com e faremos o nosso melhor para resolver a situação. 💛